Деление рынка рекламных услуг по целевым группам — для студента

Реклама издавна считается двигателем торговли, но каждому двигателю необходимо направление.

И именно определение целевой аудитории поможет выбрать правильное направление в рекламе и дальнейшем развитии интернет-магазина.

Определение ЦА необходимо владельцам торговых площадок в интернете разного уровня, чтобы повысить эффективность рекламы и сократить дорогу к потенциальному потребителю.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория (или целевая группа) – это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу.

Главная ценность целевой аудитории в маркетинге – это то, что представители выбранной группы с большой долей вероятности захотят купить определенный продукт. Поэтому маркетолог формирует рекламное объявление с учетом вкусовых предпочтений или особенностей именно этой группы, что существенно повышает эффективность рекламной кампании.

И если вы считаете, что целевая аудитория вашего магазина «женщины и мужчины 25-35 лет, имеющие высокий достаток», то переходим к следующему пункту. Такая обобщенная информация не даст положительных результатов!

Зачем нужно знать свою целевую аудиторию в лицо?

Почему же знать свою ЦА так важно? На то есть несколько причин:

• построение максимально успешной рекламной кампании (SMM, баннерной, контекстной, рассылок);
• формирование оптимального для конкретной ЦА ассортимента;
• общение с клиентами, проведение акций, распродаж и других кампаний, нацеленных на привлечение новых покупателей;
• сокращение времени на развитие и продвижение магазина;
• подбор новых товаров, создание уникальных продуктов, которые будут интересны конкретной ЦА.

Структура целевой аудитории

Хорошо и плохо подобранная целевая аудитория: примеры

При выборе ЦА интернет-магазинов владельцы часто допускают одну ошибку: выбирают широкую целевую аудиторию. Она вроде бы охватывает всех потенциальных клиентов, но не способствует окупаемости рекламы и продвижению бизнеса.

Широкая ЦА подразумевает, что продаваемый продукт может быть интересен не только представителю конкретной аудитории, но и другой группе, являющейся авторитетной в выборе товара. Например, игрушки выбирают дети, но покупают товары родители, косметику женщина выберет сама, но для подарка может покупать мужчина.

Обычно широкую целевую аудиторию маркетолог разбивает на несколько сегментов, чтобы удовлетворить требования клиентов из разных целевых групп. Ведь широкая ЦА не является носителем одинаковых потребностей и интересов.

Вот более подробный пример широкой целевой аудитории, которую мы разобьем на сегменты:

1. Билеты на автобусы компании «Дорога», услуга рассчитана на покупателей разного возраста.
2. Целевая аудитория: женщины и мужчины от 18 до 80 лет.
3. В ЦА входят все слои населения.
4. Семейное положение: замужем/не замужем.
5. Интересы: путешествия, работа, отдых и другие.
6. Ядро ЦА – женщины и мужчины от 18 до 60 лет.

Условно вышеприведенную широкую ЦА можно разбить на 3 группы:

1. Молодые люди и студенты 18-27 лет, путешествующие в другую область на учебу, редко выезжающие с целью туризма.
2. Бизнесмены. Возраст – 30-55 лет, ездят в командировки, на отдых в отдаленные регионы РФ, на встречи с партнёрами.
3. Пожилые люди 55-70 лет, покупающие дешевые билеты для туризма или поездки к детям в другой город.

Для всех групп необходима особая реклама, акции и другие предложения. Но представители этих групп, заинтересовавшиеся разной рекламой, все же окажутся в одном автобусе.

В этом плане конкретизированная целевая аудитория более эффективна. Обратимся к примеру конкретизированной целевой аудитории магазина одежды:

1. Линия дизайнерской одежды «Модный год» рассчитана на покупательниц от 30 до 40 лет.
2. Целевая аудитория: женщины от 30 до 40 лет.
3. Ядро ЦА: женщины от 32 до 38 лет.
4. География: Российская федерация, мегаполисы.
5. Средний доход ЦА: от 80 тысяч рулей в месяц.
6. Сфера деятельности: работа в крупных корпорациях/тренинги, имеют средства для покупки брендовой одежды.
7. Образование: высшее/несколько высших.
8. Время активности: с 7-8 часов вечера до полуночи.
9. Интересы: хотят выглядеть стильно, мечтают о новом браке и карьерном росте.
10. Черты характера: самодостаточные, успешные, увлечены работой, мало времени проводят с детьми, предпочитают отдых за границей.
11. Семейное положение: имеют 1 и более детей, в разводе.

Такое конкретизированное описание позволит вам охватить узкий круг покупательниц, которые обязательно заинтересуются вашим предложениям. Вы уже знаете, где искать вашу потенциальную ЦА, что позволит оптимизировать затраты на маркетинг.

Студенткам и женщинам, перешагнувшим рубеж 50 лет, дизайнерские вещи интересны, но они будут совершать покупки очень редко или станут клиентками магазина более низкого ценового сегмента. Также вы сразу сократите сегмент неплатежеспособных и незаинтересованных покупательниц.

Процесс сегментации рынка

Как определить целевую аудиторию сайта

Для определения ЦА сайта стоит следовать списку, состоящему из следующих пунктов:

1. базовые характеристики (пол, возраст, география);
2. интересы, о которых можно узнать с помощью поиска в социальных сетях и целевых сообществах;
3. платежеспособность потенциальных клиентов. Если вы продаете VIP-туры в экзотические страны, то в большинстве случаев в вашу ЦА не могут входить студенты, мамы в декрете, бюджетники и так далее;
4. задачи. Здесь все просто, задайте вопрос о том, какие проблемы поможет решить ваш продукт? Ответ на него поможет прояснить ситуацию.

Чем больше список, тем уже ЦА, но существуют особые методики и вспомогательные критерии для определения ЦА, рассмотрим их.

B2B и B2C при построении ЦА

Может ли ЦА одного интернет-магазина относится одновременно к типам b2b и b2c? Конечно, ведь магазин косметики может продавать товары частным клиенткам и салонам красоты.

Если ваши конечные потребители относятся только к типу b2b, то вам будет легче. Дело в том, что сегмент b2b более стабилен, конечно, исключая периоды кризиса. А вот тип b2c стабильностью похвастаться не может, ведь рынок товаров ежегодно наполняют современные технологии, новые наработки, усовершенствованные формулы косметики, что влечет за собой резкие колебания спроса.

Поэтому маркетологам, занимающимся разработкой кампании для сектора b2c, нужно чуть ли не ежемесячно отслеживать рынок, подмечая малейшие изменения. Это необходимо для своевременной корректировки данных о ЦА. При выборе покупателей для типа b2c стоит помнить о главной ошибке – это широкая ЦА. Чтобы избежать погрешностей, нужно обязательно производить сегментирование.

Признаки целевой аудитории

Как произвести сегментацию целевой аудитории

Исследования больших аудиторий показывают, что коммуникацию легче налаживать с малыми группами покупателей, объединенными в одну ЦА. Существует 4 основных принципа сегментации:

1. Географический, когда потребительский рынок разбивается по странам, регионам, улицам, что зависит от масштаба проекта.
2. Демографический (возраст, пол, религия, семья). От этих признаков зависит покупательская активность разных групп.
3. Социально-экономические характеристики. Сюда относят образование, уровень дохода, жилищные условия. Этот критерий укажет на предпочтения покупателя, его платежеспособность.
4. Психографический критерий, получаемый путем исследования социального статуса, жизненных принципов и образа жизни.

Для получения информации и последующего разбиения целевой аудитории используются такие инструменты анализа:

• анкетирование, приводящееся на сайте или в группе в социальных сетях. Позволяет получить информацию о целевых переходах, возрасте, предпочтениях и других важных данных о потребителях;
• внутренние и внешние (на сторонних сайтах) опросы потенциальной аудитории;
• опросы и другие исследования, проводимые маркетинговыми агентствами.

Сегодня для поиска и сегментирования целевой аудитории может использоваться новый инструмент от Яндекс – это Яндекс Аудитории. В новый сервис можно загружать собственную информацию, использовать данные Яндекса для настройки рекламных кампаний.

Методика 5W Марка Шеррингтона

Для определения ЦА необходимо провести сегментирование рынка, используя 5 ключевых вопросов (5W Шеррингтона):

1. Что? — тип товара.
2. Кто? – тип потребителя.
3. Почему? – мотивация покупки.
4. Когда? – когда покупатели желают производить покупки.
5. Где? – место совершения покупки.

Пример сегментирования в таблице ниже:

Как видим, полученные результаты станут завершающим штрихом в процессе сегментирования рынка, помогая выявить ЦА. С помощью этой методики вы сможете создать эффективную рекламу и презентацию для своего товара, оглядываясь на запросы, потребности и образ жизни ЦА.

Портрет целевой аудитории

Портрет ЦА – точная характеристика яркого представителя определенной ЦА. То есть это воображаемый человек, которому маркетологи придумывают имя, возраст, хобби и так далее. Иногда даже подбирают фотографию. Естественно все характеристики этого человека берутся из аудитории, которой он принадлежит.

Для составления портрета целевой аудитории используется следующая схема:

1. Социальные характеристики, к которым относится пол, возраст, семейный статус, доход, профессия.
2. Данные о времяпровождении (форумы, тематические сайты, интернет-магазины, социальные ресурсы).
3. Какие проблемы потенциальному покупателю поможет решить ваш товар?
4. Какие чувства у потенциального покупателя вызовет ваш товар? Он обеспечит красоту, подтянутое тело, отдых или что-то другое?
5. Почему клиент должен купить именно ваш товар, а не перейти по ссылке конкурентов?

Создание портрета ЦА поможет вам найти общий язык с целевой аудиторией. Цель портрета – дать полученным данным лицо и характер. Ведь работать с обезличенной статистикой не так эффективно.

Подводим итоги

На любом этапе развития интернет-магазина целесообразно ставить поиск целевой аудитории одним из пунктов в списке первоочерёдных дел. Размытый или неточно составленный портрет ЦА приводит к тому, что вы просто не найдёте покупателей для своего товара.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/celevaja-auditorija

Как компании определить целевой рынок

Целевой рынок — группа потребителей, частных или корпоративных, объединённых общими характеристиками. Основная из них — заинтересованность в приобретении вашего товара или использовании услуг. Отчасти можно утверждать, что целевой рынок — это совокупность целевых аудиторий. Об этом понятии подробнее читайте в нашей отдельной статье, посвящённой целевым аудиториям.

Понятие целевого рынка предполагает, что важно понимать нужды потребителей и основания, которыми они руководствуются при покупке вашего товара. Требованиям необходимо соответствовать, а с потенциальными клиентами важно налаживать контакт, подталкивать к решению о покупке. Соответственно, чтобы определить целевой рынок, нужно определить целевые аудитории, из которых он складывается.

Грамотное выделение целевого рынка в маркетинге позволяет:

• Захватить долю конкурентного рынка товара или услуг за счёт чёткого определения ниши.
• Повысить продажи, если продукт уже был выведен на рынок, но не имел направленной маркетинговой стратегии и не показывал удовлетворительных результатов.
• Выделить бренд среди конкурентов и повысить лояльность к нему.
• Получить устойчивую аудиторию, закрепить в её восприятии ассоциацию с вашим продуктом.
• Снизить издержки на непрофильные маркетинговые активности за счёт оптимизации затрат на продвижение.

Определение целевого рынка является частью масштабной стратегии построения бренда компании. Если вам интересно начать с фундаментальных предпосылок и основ этого процесса, у нас как раз приготовлена статья на тему создания и развития бренда.

Виды и особенности целевых рынков

Одна из принятых классификаций в маркетинге предлагает рассматривать:

• Первичный целевой рынок — основной рынок сбыта продукции. Именно его потребители формируют большую часть доходов и прибыли компании. Клиенты здесь обладают явной необходимостью приобрести предлагаемый компанией товар.
• Вторичный целевой рынок — не приоритетная категория целевых аудиторий. По отдельности они либо слишком малочисленны, либо не достаточно заинтересованы, либо не обладают ярко выраженной потребностью в приобретении товаров, которые им предлагают в конкретном случае. Однако, они потенциально могут влиять на принятие решений о покупке у потребителей, относящихся к первичному целевому рынку.

Например, на рынке недвижимости в России складывается следующая ситуация: основные покупатели малогабаритных квартир студийной планировки — пожилые люди, пенсионеры.

Но дело в том, что не они сами принимают участие в подборе жилья и оформлении сделки.

За них это делают их дети — как правило, по семейным причинам, если в связи с пополнением в молодой семье или взрослением ребёнка понадобилась дополнительная жилплощадь, и принято решение переселить дедушку или бабушку.

Соответственно, хоть конечным потребителем и является аудитория людей старшего возраста, целесообразно зарабатывать доверие молодых семей. Именно они изучают объекты жилой недвижимости, подбирают районы, планировки, ценовые категории и преподносят готовое или предварительное решение своим родителям.

По более детальным характеристикам и среди этих целевых аудиторий выделяются отдельные сегменты — по региону, уровню образования, достатку и другим критериям.

В целом, целевой рынок будет состоять из всех потенциальных аудиторий покупателей, даже пренебрежимо малочисленных. Задача продавца состоит в том, чтобы найти как универсальные подходы, так и специфические способы взаимодействия с ними.

Характеристики целевого рынка

• Социально-демографический состав входящих в целевой рынок групп

Возраст, пол, уровень доходов, образование, семейное положение и состав семьи, национальный и этнический состав и даже религиозные конфессии. Например, последний фактор оказывает значительное влияние в странах с сильной религиозной составляющей в культуре. Мало кто решится продавать телятину в Индии или свинину в Пакистане.

Для сферы B2B, в отличие от B2C, характеристики выше резонно будет заменить на другие: сферу бизнеса, возраст компании, количество сотрудников, оборот, прибыль.

Обязательно нужно иметь в виду линейку товаров и услуг, рынки сбыта, наличие франшизы и так далее.

Регион, в котором будет осуществляться производство и реализация товара, оказана услуга, по каким каналам, как будет устроена логистика и так далее. Если вы, например, оказываете услуги по ремонту и строительству, скорее всего, вы делаете это лично, на конкретном объекте и в определённой местности, границы которой определяются вашей мобильностью — город или область.

• Психологический портрет и поведенческие факторы аудитории

Сюда входят ценности и образ жизни потенциальных клиентов. То, чего они ждут от продукта, какие эмоции он и его приобретение у них вызывает. Является ли товар предметом статусным — дорогой автомобиль и брендовая одежда, или ширпотребом — бюджетный автомобиль и недорогие бренды.

Приобретается ли по особым случаям или при повседневном использовании — билет на самолёт или зубная паста. Импульсивный или взвешенный подход к покупкам, фактор первой необходимости — хлеб, вода, крупы, самые простые овощи и фрукты.

Важно понимать, приобретается ли продукт для решения проблемы или для получения удовольствия. Некоторые критерии могут пересекаться.

Крайне важный фактор. От размера аудитории зависит, будут ли продажи рентабельными, стоит ли выходить на рынок.

• Ключевые тенденции на рынке

Актуальные тренды в данной сфере. Определяются перспективы, возможные направления и драйверы роста, либо сдерживающие факторы. Оценивается реальный или прогнозный объём рынка, темпы роста.

Например, рынок товаров и программного обеспечения для виртуальной реальности по ряду оценок стремительно развивается и к 2020 году вырастет в 20 раз до 20 миллиардов долларов.

Здесь же оцениваются изменения потребительских предпочтений и технологические тенденции.

Сбор информации

Важно собирать данные и оценивать характеристики целевых рынков до выхода на них, чтобы минимизировать риски ошибок и возможные издержки.

Анализ целевого рынка может быть комплексной и очень трудоёмкой задачей сам по себе. Его можно заказать у маркетинговых агентств и аналитических центров. Этот путь актуален для крупных компаний с фундаментальным подходом. Можно попытаться провести оценку самостоятельно при помощи доступных аналитических инструментов.

В зависимости от типа товара или услуги, этими инструментами могут быть:

• Опросы;

Источник: https://blog.calltouch.ru/kak-kompanii-opredelit-tselevoj-rynok/

Целевая аудитория — примеры описания по 3 СЕКРЕТНЫМ методам

Ни один лидер не существует без группы, так и ни один бизнес не существует без целевой аудитории. Аватар клиента — это то, с чего начинается любое дело. Ведь, если вы не знаете, кому вы продаете, то можете только надеяться на успех.

Кроме того, целевая аудитория — это то, на чем будет строиться продажа и бизнес.

Потому что без ее понимания, вы никогда не узнаете истинные желания и проблемы людей, какие у них возражения и сомнения, почему они покупают ваш продукт или обращаются к вам за услугой.

Без представления, кто ваш клиент, вы полагаетесь на интуицию. Но подумайте сами, насколько будет успешен бизнес, построенный на интуиции?

Уверена, что это будет больше похоже на лотерею, а не на бизнес. Поэтому в начале стартапа найдите вашего клиента. А то, как описать целевую аудиторию, мы рассмотрим в этой статье, где мы рассмотрим 3 примера.

Целевая аудитория — что это такое?

Целевая аудитория или аватар клиента — это набор характеристик и критериев группы людей, которым потенциально интересен конкретный продукт или услуга.

По сути, это ответ на главный вопрос: “кому я буду продавать продукт или оказывать услуги.”

Когда вы начинаете путь в бизнесе, то нужно понимать, кто ваши потенциальные клиенты и что их связывает.

Как сказал Дэн Кеннеди в книге «Умный маркетинг в жесткие времена»:

Маркетинг — это доставка правильного сообщения о продукте правильным людям с помощью правильных средств и методов.

Если перефразировать это выражение, то получится, что успех бизнеса заключен в связке трех составляющих: целевая аудитория, подходящее для них предложение и эффективные методы донесения информации.

Графическое представление маркетинга по книге Д. Кеннеди

Однако, понятие целевой аудитории применяется не только в сфере бизнеса. Она справедлива для любой деятельности. Например, для писателя, который работает над книгой, для сотрудника кадровой службы, ищущий кандидатов, для тренера, составляющий программу тренировок. Во всех этих случаях нужно знать, кто ваш читатель, сотрудник или ученик.

Поэтому, если вы запускаете новое дело, продукт или услугу, то уделите время целевой аудитории. Лучше инвестировать средства в заинтересованных кандидатов, чем пытаться угодить всем.

Зачем нужна целевая аудитория?

Ответ простой — без аватара клиента вы не знаете двух компонентов: что и кому вы предлагаете. Звучит нелепо, верно? А ведь это чистая правда. При незнании целевой аудитории вы будете похожи на продавца, который предлагает обогреватели жителям Африки. Да, товар необходимый, но не этим клиентам.

Аватар клиента определяет путь продвижения на рынке.

И это выражение иллюстрирует рекламная компания бренда “Listerine”.

Этот ополаскиватель для полости рта можно найти на полках любого магазина, но в начале своего пути все было по-другому. В 20-х годах прошлого столетия фирма “Listerine” занималась выпуском антисептика, который использовали в больницах при проведении операции.

Продажи были, но руководство компании хотело, чтобы «Listerine” стал массовым продуктом. И для осуществления этой цели, было изменено позиционирование продукта для аудитории: с антисептика на средство по борьбе с плохим запахом изо рта.

Как думаете, могли бы они продвигать новый продукт для старой аудитории? Конечно же нет, ведь это было бы полным провалом. Поэтому был составлен портрет новой аудитории, в основу которого легла история о девушке Элеоноре с громким заголовком:

“Часто подружка невесты, но никогда не невеста”

Рекламное объявление «Listerine» в газете

Рекламная компания начиналась с короткой истории о девушке Элеонор. Большинство ее подруг уже замужем, но не она. Она привлекает мужчин, но они быстро теряют интерес, однако Элеонора даже не предполагает, в чем причина такого поведения.

После этой короткой истории идет продажа продукта, где объясняется, что плохой запах во рту (причина проблем главной героини) возникает из-за микробов, а “Listerine” их убивает. И делает это в 4 раза лучше, чем зубная паста.

Вот это пример проработанной целевой аудитории. Компания не стала распыляться на широкую аудиторию, несмотря на то, что продукт (ополаскиватель для полости рта) подходит многим. Это бы не сработало. А тут эмоции вызваны, потребности и желания определены, а главное, что это понятно молодым девушкам, для которых было данное сообщение.

Эта реклама принесла прибыль компании в размере 4 миллионов долларов. А все потому, что она была нацелена на конкретную аудиторию.

Итак, с целевой аудиторией и ее целями мы разобрались, но как же ее определить? Далее я вам покажу шаги и методы по составлению аватара клиента.

Как определить целевую аудиторию: алгоритм из 5 шагов

Основная ошибка при работе с целевой аудиторией — это предполагать, что ваши потенциальные клиенты — все люди. В реальности это далеко не так. Такой подход к делу делает из вас не мастера или бизнесмена, а дилетанта.

При работе с аватаром клиента важно помнить: чем меньше аудитория, тем легче с ней работать. Вспомните опыт компании «Listerine». Но тут тоже нужно знать границы: берите узко, но не слишком, иначе клиентов будет мало.

Первый шаг в определении целевой аудитории  — это представление человека, которому потенциально интересен ваш продукт. Попробуйте представить, кто этот человек. Чем занимается, какие у него потребности, на какие группы подписан, чем интересуется, на что обращает внимание при выборе продукта или услуги.

Второй шаг — это сделать анализ конкурентов, особенно крупных и известных. Ведь они уже проделали работу по поиску целевой аудитории. Просто посмотрите, кто является их клиентами. Да, возможно, это не 100% попадание в вашу аудиторию, но это даст вектор для работы.

Третий шаг — это провести анализ групп в социальных сетях по вашей или смежной теме: какие вопросы затрагиваются, что пишут в х, какая информация получает отклик, что за люди состоят в группах (пол, возраст, род занятий и т.д.)

Четвертый шаг — посмотреть в поисковых системах Яндекс и Гугл запросы по вашей теме: какие вопросы формулируют пользователи, частота показов, похожие запросы. Аналитику вы можете найти с помощью сервисов Яндекс.Вордстат  и Гугл.Трендс

Пятый шаг — это «взгляните на ваших клиентов их глазами». Когда вы становитесь экспертами или бизнесменами, то забываете какие переживания и проблемы были у вас, как у клиента. Поэтому на этапе анализа аудитории уделите время на подходящие форумы, встречи или мероприятия, чтобы узнать их изнутри.

Как только вы проделали эту работу, систематизируйте знания в удобный формат. В этой статье я предлагаю три метода для сбора и оформления информации о клиенте.

Методы и примеры описания целевой аудитории

Метод 5W Марка Шеррингтона

• Метод 5W — это метод, в котором используются пять вопросительных слов английского языка — what, who, why, when, where, которые помогают составить описание клиента.
• Разберем эти вопросы на примере продукта — обучение по написанию продающих постов в Инстаграм.
• Что (what) — что вы предлагаете, какой продукт, товар или услугу
• Обучение по написанию продающих постов в Инстаграме.
• Кто (who) — кто приобретает товар/услугу
• Люди, которые хотят: качественно продвигать свой профиль/бизнес, создать качественный ресурс для привлечения новых клиентов, правильно позиционировать свой профиль/бизнес для аудитории, увеличить число клиентов/подписчиков, получать дополнительный заработок с помощью написания постов на заказ,
• заниматься продвижением профилей.

1. Почему (why) — почему должны купить, какую потребность закрывает продукт, какую проблему решает
2. Во-первых, данный продукт закроет потребность по получению дополнительных денег, потому что человек благодаря этому курсу получит базу для того, чтобы он мог работать копирайтером.
3. Во-вторых, бизнес уходит в интернет, и необходимо правильно вести бизнес-профили в социальных сетях, а это невозможно сделать без текста, следовательно, владельцам бизнесам или интернет-предпринимателям будет необходимо изучить копирайтинг, чтобы правильно позиционировать бизнес и увеличить конверсию.

В-третьих, не стоит забывать о блогерах, которые приобретают популярность. А блогер — это тот человек, который делится мыслями с читателями. А как это лучше сделать? Конечно, через текст, так как это удобно, универсально и подходит всем, даже тем, кто стесняются снимать видео или фото.

• В общем, знание основ копирайтинга позволит всем этим категориям правильно позиционировать себя или бизнес, заработать денег, увеличить конверсию по продаже своих товаров/услуг, увеличить число подписчиков.
• Когда (when) — когда люди захотят приобрести товар или услугу
• В целом, продукт актуален всегда.
• Где (where) — где совершается продажа или услуга

Источник: https://elenaevstratova.ru/tselevaya-auditoriya-primery-opisaniya/

Деление рынка рекламных услуг по целевым группам

• Реклама для физических лиц и малого бизнеса
• Рекламное обращение к специализированному сегменту рынка
• Рекламные обращения для промежуточных слоев общества
• Рынок рекламы, как правило, разделяется по признаку целевых аудиторий, для которых рекламный продукт создан.

Реклама для физических лиц и малого бизнеса

Во многих случаях физические лица и малый бизнес представляют собой конечных потребителей, которые зачастую являются целевой аудиторией рекламной продукции.

Во время проведения рекламной кампании для большого числа потребителей нужно принимать во внимание особенности способов распространения рекламы, что используется.

Поскольку численность этой потребительской группы очень велика, то для этого слоя общества применяются многочисленные распространители рекламного продукта.

Еще нужно учесть при выборе средств массовой информации, что у любого СМИ ограниченное число потребителей. На сегодняшний день есть всего лишь несколько ресурсов, что применяются полностью ко всем слоям населения, не учитывая направление целевой аудитории.

Одной из задач рекламиста является выбор СМИ, у которого аудитория как можно больше соответствует целенаправленности потребителей рекламируемой продукции.

Рекламное обращение к специализированному сегменту рынка

Некоторая продукция имеет специализированное направление и в их аудиторию рекламных обращений входят специализированные конечные покупатели. Данная продукция представляет собой специализированные инструменты, например, обеспечение для персонального компьютера (учитывая и программы узконаправленного типа), помощь специалистам относящуюся к их работе, и тому подобное.

Для этого вида продукции рекламу размещают соответственно в специальных средствах информации.

К примеру, рекламирующий сайт, снабженный в интернете искательной установкой, что дает возможность специалистам найти нужную страницу средь множества других уведомительных страниц.

В итоге данная страница в уведомительном просторе занимает нужную конструкционную секцию, в которой специалисты этой целенаправленной группы привыкли его искать.

Помимо рекламных сайтов известными способами размещения специализированной рекламы являются узкоспециализированные печатные издания, выставки, специализированные ярмарки.

Для любого направления заданных интересов есть свои средства информации — виртуальные и реальные, которые нужны именно для специалистов в данной сфере.

Рекламные обращения для промежуточных слоев общества

Отдельно образовывают целевую группу промежуточные клиенты. В большинстве случаев это и розничные предприятия, и предприятия, приобретающие маленькие оптовые партии продукции.

В ряде случаев их можно рассматривать со специально предназначенными заключительными покупателями.

Сходством у специализированных и промежуточных конечных покупателей является существование небольшого количества СМИ специального предназначения, которые обладают хорошей авторитетностью среди этой потребительской группы.

Данная корпоративная особенность группы, согласно которой участники, прежде всего, обеспечивают поддержкой друг друга, и не слишком лояльны к внешнему окружению.

По этой причине они не принимают к сведенью рекламные сообщения в средствах массовой информации, поэтому этот формат рекламы для них неэффективен.

Для группы крупных потребителей будет более действенным использовать рекламирование непрямым способом с применением своих личных контактов. В среде крупного бизнеса личные контакты являются надежным и более эффективным способом предоставить информацию к потенциальному потребителю. Например, рекламой, основанной на личных контактах является:

1. • Рассылка личных писем рекламного содержания (Direct mail);
2. • Формирование и распространение слухов;
3. • Создание благоприятного общественного мнения о фирме или товаре (маркетинг событий);
4. • Влияния заинтересованных групп на принятие решения властными структурами (лоббирование).

Мелкие промежуточные потребители в отличие от крупных торговых организаций поддаются воздействию рекламы благодаря авторитетным специализированным СМИ. В связи с этим рекламную кампанию для этого вида потребителей можно проводить аналогично кампании для специализированных конечных потребителей.

Источник: https://sciterm.ru/spravochnik/delenie-rinka-reklamnih-uslug-po-celevim-gruppam/

Целевая аудитория: что это, как определить и исследовать потребности ЦА

Начиная любой бизнес, вы обязательно задаетесь вопросом какому кругу людей будет необходим ваш товар или услуга. И не важно будь у вас узкий b2b сегмент, либо сайт магазина с товарами широкого спроса. Зачастую на вопрос «Кто ваша целевая аудитория?» следует ответ: все мужчины и женщины от 18 до 65 лет. И это в корне не верно, при таком подходе ваш маркетинг обречен на провал.

Что такое целевая аудитория и зачем нужна

Целевая аудитория – это пользователи, объединенные в группы по характеризующим их общим признакам, на которую рассчитан ваш продукт. Целевые группы требуются для создания маркетинговых мероприятий с целью повышения продаж с минимальными затратами.

Вашими клиентами не могут быть все люди, именно поэтому задача маркетолога сегментировать их не только по демографическим данным, но и объединять по ключевым факторам в принятии решения.

Почему необходимо знать свою ЦА?

Давайте разберем на простом примере. Предположим вы занимаетесь уроками танцев, у вас широкий перечень направлений и одно из них «pole-dance». Вы запустили рекламную кампанию по общим признакам в вашем направлении в надежде получить первых клиентов. Но такая услуга будет не интересна мужчинам, женщинам живущим в другом конце города, тем кто замужем и кому за 30.

Поэтому незнание своей ЦА ведет к значительному увеличению бюджета рекламных кампаний, что в итоге приводит к снижению рентабельности и полному провалу продукта на рынке.

Виды целевой аудитории

В маркетинге любую аудиторию можно разделить на несколько видов. И здесь предстоит определиться с какими сегментами предстоит работать и как.

B2B сегмент более простой для описания целевой аудитории. Решение принимается ответственным лицом, как правило владельцем кампании, соответственно круг анализа значительно сужается.

В2C сегмент менее стабилен и подвержен влиянию внешних факторов. Поэтому здесь схема широкой целевой аудитории и единоразового сбора не пройдет. Необходимо постоянно проводить сегментацию с промежутками раз в год.

Существуют и дополнительные аудитории:

• Основная самостоятельно принимает решение о покупке.
• Косвенная, является участником сделки по необходимости, пример (жена хочет шубу, платит муж).
• Широкая и узкая целевая аудитория, например, (игрушки для детей, игрушки для детей 4-5 лет).
• Интересующаяся, заходят на сайт с целью получить информацию.
• Посетители, интересуются о товаре / услуге с целью последующей покупки.

Как определить целевую аудиторию

Выбор ЦА самая сложная часть в построении любого бизнеса и необходима для создания стратегии маркетинга вашей компании. Существует насколько методов определения целевой аудитории ниже разберем их на примерах.

Если вы уже работаете на рынке в начале определите портрет идеального клиента, который станет ядром вашей ЦА. Идеальный клиент – это самые активные потребители приносящие максимальную прибыль вашей компании, с ними легче всего работать.

На втором этапе определите основную ЦА, с которой предстоит много работать. Для этого вам потребуется ответить на ряд ключевых вопросов:

• Социально демографические данные, (пол, возраст, учится, работает, состоит в браке или нет, где живет, средний доход, статус в обществе).
• Психологические особенности целевой аудитории, дают возможность установить эмоциональную связь между продуктом и покупателем. В маркетинге используются для составления триггеров продаж.
• Какие основные требования выдвигает пользователь к вашему продукту?
• Какие основные потребности клиента решает продукт? Какие проблемы пытается решить клиент с помощью вашего продукта?
• Как целевой клиент совершает покупку, какие основные и второстепенные факторы влияют на его выбор? Почему он должен купить именно ваш продукт?
• Как узнают о вашем товаре, какие источники привлечения задействованы?

Какие задачи решит анализ ЦА

• Где продавать. Узнаете где обитают ваши клиента и сможете запускать рекламные кампании в тех местах где они ее точно увидят.
• Когда продавать. Сможете определить наилучшее время для показа рекламных кампаний.
• Кому продавать. Перестанете распылять бюджет и сможете настраивать кампании непосредственно на вашу аудиторию.
• Что продавать. Узнаете, чем интересуются ваши клиенты, какие у них страхи, боли, критерии выбора и сможете подготавливать эффективные предложения для них.

Анализ целевой аудитории по шагам

• Для того чтобы провести правильно анализ необходимо поставить себя на место клиента и составить перечень вопросов, которые могут возникнуть входе принятия решения.
• Для начала определяем кто ваши клиенты, здесь применяем социально демографические данные.
• Задаем ряд вопросов:

• Какой возраст
• Какой пол
• Уровень дохода
• Чем интересуются
• Кем работают

Сложно? На самом деле нет, необходимо просто подумать. Вы работаете со своими клиентами и общаетесь с ними, видите какие группы и на какие суммы совершают покупки. Отсюда можно сделать выводы и составить карту.

Также в помощь инструменты аналитики, если у вас настроено все грамотно, то вы получите много данных.

Инструменты анализа ЦА

Теперь нам необходимо определить где обитают ваши клиенты, какие у них боли, страхи, проблемы, как формируют свои потребности.

Используем «Яндекс Вордстат», водим запрос из вашей деятельности и смотрим как пользователи формируют свою проблему. Выделяем из этого ключевые моменты, это и есть потребность вашей аудитории.

Накачать пресс, основные потребности здесь «за неделю», «домашних условиях».

Анализируем форумы и блоги, вводим в поисковые систему нашу проблему долго и кропотливо читаем комментарии и ответы пользователей. Там вы найдете много полезной информации и возможно готовые ответы.

Из примера видим, какая есть проблема у человека. Как решалась проблема другим пользователем.

Обзвон базы ваших клиентов, по сути самый простой способ. Необходимо подготовить перечень вопросов и самостоятельно не поручая это вашим работникам пообщаться с клиентами, здесь вы узнаете много нового для себя.

Для начала опроса клиентов необходимо подготовиться и набраться терпения, не каждый ваш клиент готов будет потратить на это свое время. Для каждого вида бизнеса необходимо самостоятельно подготавливать перечень вопросов.

Здесь предоставлю вам базовый набор вопросов, подходящий ко всем тематикам:

• Как вас зовут, сколько лет, чем занимаетесь?
• Как вы узнали о нашем продукте?
• Почему возникло желание купить наш продукт?
• Возникали ли сомнения перед покупкой?
• Какой фактор в принятии положительного решения стал решающим?
• Как наш продукт помог вам или каких результатов достигли?
• Вы бы порекомендовали наш продукт другим?

Проведите анализ входящих звонков, прослушав 30-50 записей с вашей CRM системы. Перед тем как это делать, необходимо дать менеджерам задание, чтобы они задавали правильные вопросы потенциальным клиентам.

• С какой проблемой чаще всего обращается клиент?
• Как формирует проблему?
• Какие способы решения пробовал?
• Почему ему это не помогло?

Рассмотрим на примере: тематика повышение продаж с сайта.

Проблема:

• Низкий уровень продаж с сайта

Вопросы:

• Какие сроки достижения результатов
• Даете ли вы гарантии
• Возможность контроля процесса
• Могу ли я получать консультации

Возражения:

• Менял не одну фирму результатов нет
• Могу я просматривать фактические отчеты, а не измененные данные
• Гарантия результата

Сегментация целевой аудитории

В вашей ЦА присутствует совершенно разные персонажи и для каждого из них необходимо создавать разные предложения. Поэтому всю аудиторию необходимо разбить на сегменты.

Сегмент целевой аудитории – это люди, объединенные в группы со схожими критериями и потребностями к товару или услуге. Применяется в маркетинге для формирования уникальных предложений для каждого сегмента с целью увеличения продаж.

Сегментирование рынка с помощью 5w

• What (что) – вид товар;
• Who (кто) – тип покупателя;
• Why (почему) – мотивация к покупке;
• When (когда) – ситуация и время покупки;
• Where (где) – место покупки.

Результатом выявите целевой рыночный сегмент, а потребители входящие в нее будут целевой аудиторией вашего продукта.

Данный метод позволит вам отталкивать от потребности и запросов аудитории. Тем самым сможете создавать персонализированные рекламные предложения, посадочные страницы на сайте для каждого сегмента. Более эффективно продвигать товары или услуги.

Примеры описания целевой аудитории

1. Рассмотрим, как из сегментации рынка по схеме 5w описать нашу аудиторию.
2. Первое описания, которое приходит в голову:
3. Мужчины 29-45 лет с лишним весом.
4. Правильное описание целевой аудитории:

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5ae76622f03173ba38d074ce/5ae766d60422b47265647c47

Деление рынка рекламных услуг по целевым группам

Рынок рекламных услуг обычно делится на сегменты по признаку групп, на которые направлено рекламное воздействие.

Реклама конечных потребителей

В реализации рекламнои̌ кампании массового потребителя следует учитывать особенности используемых методов рекламирования. Из-за размеров группы потребителей наиболее эффективнои̌ нее считается массовая реклама с использованием таких носителей, как телевидение, радио, известные газеты и журналы.

Дополнительный материал 1

Необходимо учитывать, что аудитория каждого средства массовой информации ограничена; и существует лишь небольшое количество информационных ресурсов, обращающихся ко всœем потребителям без направленности на определенный сегмент рынка.

Основная задача специалиста по рекламе заключается в выборе такого СМИ, реклама на котором обеспечит наибольший охват целевой аудитории рекламируемого продукта.

Реклама специализированных потребителей

Для некоторых продуктов целевая аудитория рекламного обращения состоит ᴎɜ специализированных конечных потребителей.

Пример 1

Примерами таких продуктов может быть профессиональное программное обеспечение ПК, услуги специалистов, связанные с их профессиональнои̌ деятельностью и т.п.

Размещение рекламы такой продукции наиболее рационально осуществлять через специализированные средства массовой информации.

Самыми известными методами размещения такой рекламы являются профессиональные ярмарки, выставки, а так узкоспециализированные печатные издания. Нужно отметить, что каждая профессиональная область располагает собственными средствами массовой информации, авторитетными и известными среди её специалистов.

Реклама промежуточных потребителей

Под промежуточными потребителями продукции обычно понимают оптовые и розничные торговые организации. Промежуточные потребители отличаются от конечных крайне редко подвергаются влиянию средств массовой информации. Этим и обусловлены особенности продвижения продукции среди торговых предприятий.

Группа небольших промежуточных потребителей (мелкооптовые и розничные торговцы) в большей степени по сравнению с крупными торговыми организациями поддается рекламному воздействию через авторитетные специализированные средства массовой информации, по϶тому разработка рекламнои̌ кампании целевой аудитории может проводиться по аналогии со специализированными конечными потребителями.

Крупные торговые предприятия в большинстве случаев не обращают внимания на традиционную рекламу. Собственники и менеджмент крупного бизнеса не учитывают рекламные объявления в СМИ при принятии решений о покупке, по϶тому даннои̌ группы такой вид рекламы неэффективен.

Основнои̌ характеристикой группы крупных промежуточных потребителей продукции корпоративная замкнутость.

Понятие 1

Именно корпоративная замкнутость причинои̌ неэффективности традиционных рекламных инструментов (ATL) группы крупных промежуточных потребителей.

Более актуально группы потребителей применение непрямых методов рекламирования с использованием личных контактов. Личный контакт в корпоративнои̌ среде крупного бизнеса наиболее действенным и надежным методом донести информацию до потенциального покупателя.

Пример 2

Примерами рекламы, основаннои̌ на личном контакте, может быть:

• директ-мэйл (рассылка писем лично потенциальным потребителям);
• ʼʼсарафанное радиоʼʼ (формирование и распространение слухов о компании через потребителей);
• событийный маркетинг и различные виды связей с общественностью, направленные на создание благоприятного общественного мнения о продукте и компании.

Источник: http://referatwork.ru/info-lections-55/economy/view/5528_delenie_rynka_reklamnyh_uslug_po_celevym_gruppam